WOOLONA olarak alışverişinizden memnun kalacağınızı umuyoruz. Ancak, ürünlerimizi iade etmek isterseniz ve aldığınız ürün iade koşullarına uygunsa, cayma hakkınızı kullanabilmeniz için aşağıda yer alan iade şartlarını dikkatle okumanızı rica ederiz.
İade edilecek ürünlerin etiketi çıkarılmamış, orijinal ambalajı, bant, mühür veya diğer koruyucu unsurları bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Kullanılmış, yıkanmış ya da ambalajı zarar görmüş ürünler iade alınmamaktadır.
Ürün iadesi, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılabilir. Ürünün iade şartlarına uygun olduğundan emin olduktan sonra, gönderimi Yurtiçi Kargo aracılığıyla “348509704” müşteri kodunu ve iade kodunu kullanarak ücretsiz şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Eğer iade sebebiniz yanlış ürün gönderimi veya ürünün ayıplı/defolu olması ise, kargo ücreti WOOLONA tarafından karşılanacaktır.
İade sürecini hızlandırmak adına, pakete iade veya değişim sebebini belirten kısa bir not eklemenizi öneririz. Sipariş iptali onaylandığında, ödeme hangi yöntemle alınmışsa aynı yöntemle iade yapılır. Bu süreci bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.
İade işlemi sırasında, ürün ayıplı ya da defolu değilse, kargo ücreti toplam iade tutarından düşülerek ödeme yapılacaktır. Ancak ürün ayıplıysa, tüm masraflar firmamız tarafından karşılanır.
